# SLA de disponibilidad y soporte (/legal--sla-gen)

/legal--sla-gen es una skill de Claude Code de la sección Negocio. Redacta un SLA con niveles de disponibilidad, tiempos de respuesta, créditos y exclusiones, contrastado con tu arquitectura real.

- Versión web: https://skills.sgomez.dev/es/s/legal--sla-gen
- Sección: [Negocio](https://skills.sgomez.dev/es/business.md)
- Autor: Santiago Gómez de la Torre
- Licencia: MIT
- Código: https://github.com/sgomez-dev/claude-skills/blob/main/skills/legal/sla-gen.md
- Actualizada el 10 jul 2026

## Úsala cuando

- Un cliente enterprise te pide un SLA o quieres publicar uno
- Quieres saber qué disponibilidad puede soportar tu infraestructura
- Necesitas definir tiempos de respuesta de soporte por gravedad

## No es para

- Sustituir el consejo de un abogado
- Prometer más nueves de los que soporta tu arquitectura: lo señala en vez de redactar alrededor

## Qué obtienes

Un archivo legal/SLA_DRAFT.md con compromisos por nivel, medición, mantenimiento, matriz de soporte, créditos y exclusiones, más las brechas operativas por cerrar.

## Cómo pedírselo

- `/legal--sla-gen redacta un SLA para mi API con 99.9% de disponibilidad`
- `/legal--sla-gen necesito un acuerdo de nivel de servicio con créditos por incumplimiento`
- `/legal--sla-gen genera el SLA con tiempos de respuesta por severidad`

## Instalar

macOS · Linux:

```
curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/sgomez-dev/claude-skills/main/install.sh | bash
```

Windows:

```
irm https://raw.githubusercontent.com/sgomez-dev/claude-skills/main/install.ps1 | iex
```

Plugin de Claude Code:

```
/plugin marketplace add sgomez-dev/claude-skills
/plugin install legal-skills@claude-skills-collection
```

## Permisos

- Lee: `**/*`
- Escribe: `legal/**`, `SLA*.md`
- Ejecuta: —
- Red: No
- Destructiva: No

## Descripción del autor (traducida)

Redacta un SLA con niveles de disponibilidad, tiempos de respuesta, créditos de servicio, exclusiones

## Preguntas sobre esta skill

### ¿Comprueba si puedo cumplir el uptime que quiero prometer?

Sí. Revisa despliegue, redundancia, monitorización y dependencias externas, y avisa si la cifra deseada supera lo que la arquitectura respalda.

### ¿Garantiza tiempos de resolución?

No. Compromete tiempos de respuesta; la resolución se redacta como objetivo, porque solo debe garantizarse lo controlable.

### ¿Sirve para planes de autoservicio y enterprise?

Redacta la versión pública y anota las diferencias para acuerdos enterprise.


- [Cómo revisamos esto](https://skills.sgomez.dev/es/methodology.md)